【创文明城市•大家行】幸福养老中心：积极构筑“幸福养老”高地，为老人提供更有质量、更有保障、更有温度的优质服务

随着我国人口老龄化程度日益加深，如何更好地满足老年群体多样化的养老服务需求成为社会共同关注的问题。成立十年来，蕉岭县幸福养老中心不断改善硬件设施和服务水平，凭借专业化、精细化、多元化的服务，着力打造“医护型”医养结合养老机构，为我县推进健康老龄化、推动养老事业高质量发展赋能添力。

走进幸福养老中心，庭院花园里绿树成荫、花草连片，不时有护理员用轮椅推着老人散步、晒太阳，还有一些行动自如的老人正在健身锻炼、活动身体。这里优美宜居的环境为老年人提供了一个非常好的休养生息的场所。

来到老人朱秋玲的房间内，从外地回来看望的儿子徐敏与妻子正和朱秋玲坐在床前聊天，三人有说有笑，画面温馨。徐敏告诉我们，2018年，母亲朱秋玲因糖尿病做了一场手术，大病初愈的她急需有人时时看护照顾。幸福养老中心清净的环境和医养结合的特色恰好贴合了他们的需求，于是徐敏将母亲送来休养，一住就是六年。

家属徐敏：因为我们三兄弟都在外面工作，她在外面也住不习惯，还是想着回来更合适。到养老中心这里看了一下环境，觉得不错。老人也是刚刚做完手术必须要有人照顾，所以就来到这里休养，现在差不多六年了。

老人朱秋玲：在这里住感觉舒服，这里的护理员全部都学习过的，任劳任怨。工作人员服务相当周到，这里气氛也很好，有很多人一起，我觉得这里住了之后身体比家里更好，心情好。

徐敏说，老人在家时因用药、饮食不规律，病情也反反复复。来到这里后，每天有专业的医护人员为老人诊疗，还有专职营养师帮助老人调节饮食，老人的身体状况和心理状态都逐渐好了起来。

96岁的林连德是最大年纪的一位。当初体弱多病的他被送来幸福养老中心时，家属是不抱什么希望的。没想到的是，在护理团队的细心照料下，老人的身体竟慢慢有了好转。

家属钟永顺：今年因病送到医院去了，好在老人生命力顽强，挺过来了，接着第二次送院的时候医院也说没办法了。后来经过养老中心细心的照顾，竟然奇迹般又好到现在这样的状况，走得动、吃得下，所以我也十分感谢养老院这么多工作人员的细心照料，这也是一个福地。

老人林连德：住得挺好，心情更好了，员工照顾得很好，在这里很多老人家一起，很开心，有吃有玩，时时都有人照顾着。

据了解，幸福养老中心成立于2013年。十年来，该中心不断完善文体健身广场、室外花园、室内文化娱乐场所等配套设施建设，为老人提供良好的宜居环境。同时，精心打造专业团队，强化制度规范，全面实行“制度化、标准化、规范化、亲情化”管理，保证高水平服务质量。

幸福养老中心副院长卓秋芳：在服务体系上，以满足老人需求为中心，建立“颐养、护理、医疗、康复＋人文关怀”的“4+1”全天候专业照护服务体系，实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”。在服务质量上，构建“按标准服务，用标准管理”的服务质量管理体系，打造别具特色、高品质、多元化服务的开放式养老机构。在人才队伍上，以综合素质提升为支撑，打造一支“作风优良、品德高尚、业务突出”的专业化、职业化养老服务管理队伍。对于休养环境，则以安全工作为保障，建设“环境优美、适老宜居”的休养型幸福乐园。

针对当前老年群体医养结合的养老刚需，幸福养老中心着力打造优质的“医护型”综合养老护理机构，院内设有多功能诊疗科室，配备心电监护仪、除颤仪、心电图机等先进设备和抢救器材，致力为老人解决“老有所医”问题。

幸福养老中心副院长卓秋芳：设立医疗机构—护理中心，开设老年康复科、内科、中医科、皮肤科、临终关怀科，并与县中医医院签订医联体合作协议，协助做好诊疗工作，与市人民医院建立急诊急救等医疗救治绿色通道，为老人提供安全可靠、方便快捷的医疗服务。

医护团队定期对老人健康状况及生活质量情况进行评估，针对不同情况的老人制定个性化照护计划，为老人提供精准、多层次、多样化的服务。

幸福养老中心副院长卓秋芳：依照老人各自不同的情况进行分级护理，为老年人提供更有质量、更有保障、更有温度的服务，守护好每一位老年人的爱和尊重。对活力长者，在保障他们的健康、饮食起居的同时，注重他们的精神需求，使他们颐养天年；对行动不便的长者提供贴心的助行服务，使他们安享晚年；对生活不能自理的长者，我们提供周到细致的呵护服务，使他们能够延年益寿。

医护人员还专门对失能、半失能老人进行床上翻身训练、关节被动运动、步行训练、功能性电刺激等康复治疗，并积极开展心理护理，给老人心理上的支持和关心。

幸福养老中心副院长卓秋芳：建立老人健康档案。对失能、半失能的老人，医护人员进行康复评定、康复训练，综合康复治疗。对有需要的老人开展心理护理，帮助解决思想问题，保持最佳的心理状态。对长期卧床的老人，我们每天保持皮肤清洁，定时翻身，采取压疮预防治疗，确保老人无一例压疮发生。

为丰富老人的精神文化生活，中心社工经常组织开展学习讲座、唱歌、下象棋等各类有益于老人身心健康的文体活动，让老人愉悦地颐养身心、安享晚年。

幸福养老中心社工涂雅：平常都会带老人唱歌、教他们做手工等，还搞了一个老年大学，时不时给他们上课，让他们精神层面得到更大的满足，愉快地度过一个晚年。

十年的沉淀和发展，让幸福养老中心在开拓进取的过程中不断成长，优质服务赢得了长者、家庭、社会的广泛认可。中心先后获得“全国爱心护理工程建设基地”“广东省四星级养老机构”“全国敬老文明号”等多项荣誉称号。

县民政局副局长黄麟胜：蕉岭幸福养老中心是我们蕉岭县第一家公建民营的养老机构，引进了外地先进的养老理念，为我们全县的养老服务做出了一个标杆性的贡献。十年来，该中心养老服务队伍的素质不断得到提升，不管是硬件还是服务水平都相应地按照上级的要求进行提升，按照国家的标准重新升级改造。并且对标最高的办养老机构的要求，引入了一个医院，朝着康养的方向发展，现在这个医养结合逐步成熟起来。

接下来，幸福养老中心将进一步探索养老服务新模式，推动实现医、养、康、护深度有效融合，不断书写蕉岭养老事业高质量发展的新篇章。