2021-07-21 12:22:17
即日起，通过“南网在线”，南方电网供电范围广东、广西、云南、贵州、海南等五省区客户将实现用电报装“一键直达”；故障报修可实时查看“抢修小哥”抢修复电进展；系统推荐最近的电动汽车充电桩……“南网在线”功能还覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等“互联网+”业务。
入口新
在常用APP应用基础上，率先推出电力行业首个3D及VR智慧营业厅，客户体验更新鲜。
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产品新
融合了基础用电服务和增值服务产品，首期推出34项基础服务和11项增值服务产品，满足客户更丰富的用电用能需求。
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功能新
充分利用云计算、大数据、人工智能等技术，深入融合业务创新，打造电子签章、人脸识别、证照共享等新应用，实现客户办电“一次都不跑”。
四大突破
“南网在线”智慧营业厅作为公司客户服务平台的升级，实现了以下四点突破:
01
在公司数字化转型统一技术路线下，通过中台微服务改造，有效提升营销基础业务效率。
02
实现公司基础和增值业务服务渠道的融合，打造线上统一的能源生态服务入口。
03
基于用户视角、智慧办电、精准服务套餐推荐，有效提升客户体验。
04
以平台为支撑，聚拢客户和合作伙伴，共同满足客户一揽子用电用能需求，初步构建智慧能源服务生态圈。
常见问题Q&A
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来源：南方电网95598
