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梅县区华侨城有一间警务室，与其他警务室有所不同的是，这是一间女子警务室。警务室里有3名女民警及1名女辅警，她们充分发挥女性优势，在日常工作中耐心、细致，在面对突发事件时，她们“以柔克刚”解决问题。
走进宝华派出所华侨城女子警务室，映入眼帘的是一个大屏幕，大屏幕上是一张电子辖区地图，女民警通过点击电脑，就能查看到辖区内所有住房、商铺、人员等详细信息。针对华侨城地形复杂、流动人员多，存在重点商铺、学校等情况，该警务室推出了辖区管理系统，将信息电子化，一旦有需求，就能及时查询相关信息。
【宝华派出所副所长 吴杏芳：假如有人员违法犯罪，就可以通过宝华辖区管理地形图，这个电子图上查找所有嫌疑人的信息，还可以进行出租屋管理。】
宝华派出所华侨城女子警务室成立于2020年2月，警务室内有3名女民警，吴杏芳、曾春英、曾瑜，以及1名女辅警宋茹丽。副所长吴杏芳介绍，华侨城有三家银行、一所小学、一所幼儿园、一家珠宝金行、多家旧货业商店及出租屋等，重点场所多，人员复杂，为了保障辖区内人民的生命财产安全，每天，女民警们耐心细致地在辖区范围进行巡逻，向商铺、行人派发反诈宣传单。多亏了她们的日常巡查，群众反映的华侨城广场聚赌行为显著减少。
【现场声：阿姨你不能每天在这里赌博，影响很不好，不要明天我们来你又在这赌，（不会了，肯定不会了），我们明天上午下午都过来看。】
【宝华派出所副所长 吴杏芳：广场聚众赌博的问题，我们采取教育的形式，对老人和年轻人进行劝阻；针对辖区内一家扶外小学，我们每天上下课的时候就在那护校巡逻；华南幼儿园，我们也是每天上午和下午护校；华侨城有一家珠宝金行，是比较大型的，我们民警每个星期会到那里进行一次治安检查；针对河堤上旧货业比较多，有群众举报回收赃物，我们民警也经常到那里检查。】
女民警们除了充分发挥她们耐心细致的优点，还很善于“以柔克刚”。在警务室内，记者看到一面锦旗，上面写着“人民警察为人民，情真意切暖民心”，这又是谁送的呢？
【民警 曾春英：两个杂货店，因为一位顾客去他那里买一个扫把，当时因为去前一个店铺问了价格不合适，然后就去了第二家店铺购买，上一家店铺因为这事就跑到隔壁去，把店主给打了。】
曾春英告诉记者，事情看起来不大，但其实两家店长期以来积怨很深，面对冲动的店主，曾春英与同事耐心地进行劝导，以平和、温柔的语气调解了这桩矛盾。
【民警 曾春英：通过我们做工作，他就去第二家店铺赔礼道歉。对群众受到的伤害，语言上的安慰可能比较细致、温柔一点，让他们感受到民警对他们处境的理解和爱护。店主就觉得他受的委屈得到了解决，就过来我们这里警务站谢谢我们民警，送了这面锦旗。】
据了解，该警务处1月至今共接、处警215起，化解各类矛盾纠纷122起，调解成功率达96%，从未发生越级上访、民转刑案件。而对于辖区出行不便的老人、残疾、智障人员等特殊群众，积极提供“照相到家”、送证上门等暖心服务，今年以来为困难群众上门服务办理证件65张，充分发挥了女警特有的爱心、细心和耐心优势。
接下来，华侨城女子警务室将继续以发案少、秩序好、社会稳定、群众满意为工作目标，认真履行好社区民警的工作职责。
【宝华派出所副所长 吴杏芳：维护社区治安平稳，做好群众求助服务，发挥宝华派出所推出的“四心”工作法，耐心、细心、安心、专心，以柔克刚，保华侨城辖区的一方平安、稳定。】
全媒体记者：正华 链锋
通讯员：国计 广锋
编辑：黄婷
