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网格扎根基层、“事事有人管”、法律援助全覆盖……近年来，梅县区南口镇积极践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，推动信访工作高质量发展。全镇共有12个村（社区）被评为连续三年（2020-2022年）无信访村，无信访村数量位居全区前列。
南口镇车陂村村民谢某和曾某因一间老房屋权属问题，产生纠纷长达12年之久。近日，南口镇司法所工作人员在了解案情后，对双方耐心、细致、解释涉案相关的法律法规，依照《民法典》的法律规定，促成双方平等、自愿达成协议，双方握手言和。
梅县区司法局南口司法所所长刘裕钦：“我们对案情简单、事实认定清楚、证据确实充分、争议不大的民事纠纷，会根据双方的意愿，尽量采用调解来结案，将矛盾纠纷化解在上访起诉前。这样既可免除当事人的律师费、诉讼费等的负担，又及时修复双方的紧张关系，减少当事人的讼累，节约法院的司法资源。”
这是南口镇成功化解的其中一个纠纷。近几年来，由于南口镇辖区内梅龙高铁、西部旅游快线、瑶上水清洁小河流域治理、天然气管道等多项大型重点项目征地建设，造成土地权属、经济纠纷等信访较为突出。镇、村干部认真学习“枫桥经验”“浦江经验”，主动摸排、下沉一线，努力化解矛盾纠纷。2021年至2023年，该镇接上级转来信访件逐年下降，2023年同比下降29%，全镇共有12个村（社区）被评为连续三年（2020-2022年）无信访村。
南口镇龙塘村村民林瑞珍：“偶尔会有一些小纠纷，我看村里都处理得很好，政府部门会来协调解决，大家都很满意。”
南口镇和谐稳定的背后是镇、村干部的真情付出和不懈努力。该镇将46个村和3个社区划分为193个网格，每个网格配置1名以上网格员，发挥网格扎根基层、贴近群众、熟悉社情民意的优势，深入开展矛盾纠纷“全覆盖”排查。
南口镇南龙村村民黄翠娥：“一般有什么事反映，村干部马上就来了，基本上都能马上解决。”
南口镇综合治理办公室主任张鼎贤：“通过网格员，可以及时收集矛盾的苗头和趋向性、行动性信息，建立矛盾纠纷台账，全面掌控矛盾纠纷，尽早介入调处化解，防止矛盾纠纷激化升级。”
为及时快速化解矛盾纠纷，南口镇还自上而下打通群众诉求反映渠道，通过12345平台和信访系统，对群众投诉和意见建议及时反馈答复，确保“事事有人管”。
南口镇综合治理办公室主任张鼎贤：“我们严格落实首接首办负责制，学习‘浦江经验’，驻村领导带领工作组下沉一线，通过走访入户，直接面对群众，组织矛盾纠纷调解，做到简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项盯着办，确保群众合理诉求及时得到有效解决。”
南口镇还认真贯彻落实梅县区“1+6+N”基层社会治理体系，在化解矛盾纠纷过程中，充分发挥好人民调解作用，全面高效化解信访矛盾纠纷。村民发生矛盾纠纷，先由村干部调解，未果再由驻村工作组联合驻村律师调解，如果实在调解不了的，还有法律援助。南口镇49个村（社区）均建立了法律援助工作站，聘请了驻村律师，实现法律援助全覆盖。1至9月，南口镇50个调委会成功调处矛盾纠纷250宗，司法所成功调处疑难纠纷25宗，办理人民调解以案定补76宗。
梅县区司法局南口司法所所长刘裕钦：“我们充分利用驻村律师的法律专业知识，瞄准群众需求，为辖区内群众、企事业单位提供法律咨询、人民调解、法制宣传、法律援助等“一站式”综合法律服务。”
不仅如此，南口镇还敢于啃硬骨头，成立了由镇主要负责同志任组长的矛盾纠纷化解攻坚领导小组，统筹协调驻村领导、驻村工作组、各职能部门及村“两委”干部等多方力量投入到突出矛盾纠纷和信访积案的调处化解工作中，并取得实实在在的成效。今年以来，南口镇有效化解了10多年和20多年的历史积案各1宗。
全媒体记者：郑春遥 叶书文 曾滔
实习记者：莫嘉棋
通讯员：曾雅
编辑：盛楠
