“新政务大厅很漂亮，很舒服！”“新大厅办事窗口还很齐全，不少业务跑一个窗口就可以‘搞掂’，办事体验很好！”......今天（7月28日），位于广州市南沙区华梦街6号中国铁建环球中心5号楼1-2层的广州南沙政务服务中心新大厅正式启用，首次亮相便获得不少办事群众的点赞和肯定。
南沙区新政务大厅分为北回和南回，共设置76个服务窗口，进驻了全区具有行政审批业务的职能部门以及海关等垂管单位共35个，可综合办理区内涉及商事登记、税务办理、通关贸易、经营服务、建设工程、公安出入境及户政等方面行政许可事项和个人服务共计1144个事项。
让市民“喝着咖啡就把事情办好了！”
新政务大厅整体装修简约大方，提供咖啡吧、5G体验区、智慧信标导航、机器人等各项全新配套，可为办事群众提供茶水、咖啡、免费复印等服务，并配置开放式免费书吧、医疗箱、婴儿车、轮椅等便民设施，配备专业的青年志愿者提供人性化咨询和指引服务。
“我是第一次来南沙政务服务中心办事，智能终端的应用让我觉得很高级。”到现场办理公司章程修改相关业务的陈女士说，她在点了一杯咖啡后，便有工作人员热心地前来咨询她办理什么业务，“他们在休息区提前帮助我把相关资料和操作手续都梳理好了，我晚点只需到窗口录入就可以了。”陈女士说，这些贴心的服务让她对南沙的营商环境竖起大拇指，“喝着咖啡，就把事情办好了，真的是很赞！”
新政务大厅周边商务金融、餐饮娱乐、购物广场和儿童设施等配套完善，毗邻的南沙区绿轴公园，环境优美。新大厅周边的绿轴公园停车场和中铁建地下停车场可为办事群众提供1000多个停车位。“市民办完事还可到周边商场逛街，周边餐饮也可满足市民的用餐需求。”相关工作人员介绍说，新政务大厅周边配套十分全面，可满足市民在办事之余的其他需求。
与此同时，为满足办事市民多样化出行的需求，新政务大厅已专门新设“区政务服务中心”公交站，并开通蕉门地铁站至广州南沙政务服务中心接驳公交专线--南沙W1路支线，形成十分钟微循环服务交通圈。同时，南沙12路、南沙53路也停靠该站，多条线路便利市民群众前往办事。
共设置4个服务专区
新政务大厅共两层，为两个“回”字形区域，分为A、B、C、D四个服务专区。其中一楼北回A区为综合咨询服务区，设置了咨询台、便民服务区、重点项目服务工作室、5G+无柜台首席服务专区、24小时自助服务区及母婴室等区域；一楼南回B区为开办企业服务专区，设置了一口受理（综合、发证）、一窗通取、中国海关、区税务局等业务窗口，一网通导办区、企业帮办服务区等区域，集中办理企业开办、通关贸易等业务。
二楼北回C区为公安业务服务专区，设置了出入境、户政及治安等窗口；二楼南回D区为建筑许可服务专区，设置了可集中办理建设许可类、经营管理类等业务的综合窗口，另外，设有个人类服务专窗，可办理有关渔政管理、医疗保险、供电、水务、燃气等业务。
“新中心好靓啊，大厅布局也很合理，办事指引很清晰。我只用了几分钟就在综合窗口把业务办好了，办事体验特别好。”不少办完业务的市民都发出称赞。
南沙区政数局负责人介绍，新政务大厅同时配备容纳更多终端设备的24小时自助设备区、协助处理大厅应急事件的调解室、融入书吧元素的群众等候区、配套独立哺乳间的母婴室等功能区，彰显“以人为本”服务理念，让群众享受到“一杯热茶、一本好书、一张笑脸”的暖心服务，着力营造温馨舒适的办事服务环境。新政务服务大厅通过打出精细化服务“组合拳”，为办事群众铺设个性化体验“高速路”，让政务服务更具质效。
广东广播电视台全媒体记者铁犁犁
通讯员：谢子亮、卢婉仪
