今天是一年一度的重阳节。关爱老年人，是全社会的共同责任。记者4日从广州市消委会获悉，为进一步落实老年消费者合法权益保护工作，广州市消委会特别为老年消费者整理了一份消费维权法律法规问答资料，旨在帮助老年消费者依法保护自身的合法权益。
今年的消费维权年主题是“共促消费公平”。中消协在解读年主题内涵时，强调要重视对老年人等特殊群体基本权益的保护，在基本公共服务消费需求不断满足的基础上，帮助老年人等特殊群体跟上时代消费步伐，共享改革发展的成果，实现更大范围的消费公平。
根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者拥有知情权、选择权、公平交易权、人身财产不受损害以及求偿权等权利。消委会表示，但由于老年消费群体受到身体条件、信息局限等因素制约或影响，在消费过程中难免处于被动地位。较之年轻人，老年消费者更需要销售人员提供详尽的产品介绍，也因此更容易依赖销售人员，甚至轻信不良企业推荐的产品和服务，其知情权、选择权、财产权、人身权等更容易受到侵害。
知多D:老年人消费维权法律法规，这些需掌握
1.解决消费争议的途径有哪些？
●通过消费者协会进行调解。消费者与经营者发生消费者权益争议的，“请求消费者协会调解”是目前部分老年人常用的维权方式。
●通过行政部门或司法部门进行维权。老年消费者的合法权益受到侵害的，还可以通过向行政部门投诉，或者向司法部门提起诉讼来维权。
参考：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2.老年人如何减免法律援助费用？
●申请诉讼费用的缓交、减交或者免交
参考：《中华人民共和国老年人权益保障法(2018修正)》
第五十六条 老年人因其合法权益受侵害提起诉讼交纳诉讼费确有困难的，可以缓交、减交或者免交；需要获得律师帮助，但无力支付律师费用的，可以获得法律援助。
●申请减免公证费用
参考：《广州市老年人优待办法(2021)》
符合本市法律援助条件的老年人申请法律援助的，法律援助机构应当依法及时予以法律援助。
符合《广州市法律援助实施办法》规定法律援助条件的老年人持本市老年人优待凭证办理公证的，公证机构应当按照规定减免公证费。
具体减免标准由市司法行政部门另行制定。
3.需寻求法律援助，应如何联系？
●广州市法律援助机构、广东省公共法律服务热线：12348
●广州消费维权热线：12345
记者：广播融媒中心记者查浩
通讯员：穗消宣
